Schrijf je direct in

Algemene voorwaarden

Januari 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Ploeg VEC, Ploeg Verkeers Educatie Centrum en Ploeg Rijopleidingen.

Artikel 1 – Definities

  • Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

  • Incompany-/maatwerkopleiding: een opleiding die Ploeg VEC verzorgt voor een klant in besloten kring voor een door de klant aan te wijzen groep deelnemers.

  • Klant:

    • (I) elke particulier die bij Ploeg VEC een opleiding afneemt; of

    • (II) elk bedrijf/elke instelling/elke organisatie die bij Ploeg VEC een opleiding of een incompany-/maatwerkopleiding afneemt.

  • Lesmateriaal: opleidings-, les- of instructiemateriaal, documentatie of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat wordt gebruikt als onderdeel van de opleiding.

  • Ploeg Verkeers Educatie Centrum en Ploeg Rijopleidingen: Hierna te noemen Ploeg VEC

  • Opleiding: een door Ploeg VEC verzorgde opleiding, training, cursus, rijopleiding, praktijkles, theorieles, dan wel enige andere vorm van onderwijs. Een opleiding kan bestaan uit een of meerdere opleidingsonderdelen zoals: praktijklessen, theorielessen, cursussen, examens, dan wel enige andere vorm van onderwijs.

    • Onder opleiding wordt tevens verstaan een opleidingspakket: een door Ploeg VEC samengestelde combinatie van opleidingsonderdelen die, al dan niet met een bepaalde korting of ander voordeel voor de klant, kan worden afgenomen.

  • Overeenkomst op Afstand: een opleidingsovereenkomst die zodanig tot stand is gekomen dat uitsluitend gebruik is gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand in de zin van art. 6:230g sub e Burgerlijk Wetboek, zoals elektronische communicatie (e-mail).

  • Opleidingsovereenkomst: een overeenkomst, waaronder een overeenkomst op afstand, tussen Ploeg VEC en een klant met betrekking tot het verzorgen van een opleiding door Ploeg VEC, al dan niet ten behoeve van werknemers van die klant.

  • Website: de website van Ploeg VEC: ploegvec.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing:

  1. Op alle producten, diensten, offertes, aanbiedingen, adviezen, opleidingen, opleidingsovereenkomsten, opdrachten, mededelingen en werkzaamheden van Ploeg VEC, voor zover daarvan niet is afgeweken overeenkomstig artikel 2 lid 3.

  2. Door inschrijving voor een opleiding aanvaardt de klant de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden. Ploeg VEC wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant, hoe ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand.

  3. Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Ploeg VEC en de klant zijn overeengekomen. Onder schriftelijk wordt mede verstaan iedere vorm van elektronische communicatie.

  4. In de gevallen waarin de betreffende opleidingsovereenkomst en/of de algemene voorwaarden niet voorzien, zal Ploeg VEC een regeling treffen naar redelijkheid.

Artikel 3 – Algemene afspraken

  1. Indien het aantal aanmeldingen voor een opleiding naar het oordeel van Ploeg VEC onvoldoende is, staat het Ploeg VEC vrij om met de klant overeen te komen de opleiding te annuleren, de opleiding te verplaatsen of de klant een vergelijkbare opleiding aan te bieden.

  2. Bij ziekte en/of verhindering van een instructeur, docent of examinator zal Ploeg VEC voor gelijkwaardige vervanging zorgdragen. Indien gelijkwaardige vervanging niet mogelijk blijkt te zijn, zal Ploeg VEC de klant zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en met een voorstel voor alternatieve data komen waarop de betreffende opleiding alsnog zal worden aangeboden.

  3. Indien een opleiding, naar het oordeel van Ploeg VEC, vanwege slechte weersomstandigheden niet kan worden aangeboden zal Ploeg VEC de klant zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en met een voorstel voor alternatieve data komen waarop de betreffende opleiding alsnog kan worden gegeven.

  4. Indien het praktijkexamen wegens slechte weersomstandigheden geen doorgang kan vinden maar het wel verantwoord is om rijles te geven kan Ploeg VEC besluiten om de examenrit om te zetten in een praktijkles. De kosten voor deze praktijkles zullen verrekend worden met de kosten van het examen.

  5. Bij een defect aan een voertuig, waardoor deze niet voor de opleiding inzetbaar is zal Ploeg VEC – voor zover mogelijk – voor gelijkwaardige vervanging zorg dragen. Indien gelijkwaardige vervanging niet mogelijk is, zal Ploeg VEC de klant zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en met een voorstel komen hoe de opleiding alsnog voortgezet kan worden.

  6. Indien de klant niet aanwezig is voor de opleiding, wordt het gehele lesgeld in rekening gebracht. In geval van een praktijkles zal de instructeur 10 minuten op de afgesproken plek wachten en telefonisch contact opnemen.

  7. Ploeg VEC kan nimmer door de klant voor gemaakte kosten of (bedrijfseconomische) schade zoals gemaakte reiskosten, vertragingsschade, winstderving, misgelopen omzet en niet gewerkte uren aansprakelijk worden gesteld in geval van annulering of afzegging van een opleiding.

  8. Wanneer er een opleidingspakket is afgesloten met een examengarantie dan kan deze alleen gebruikt worden indien het gegeven lesadvies opgevolgd wordt. De lessen dienen afgenomen te zijn bij Ploeg VEC. Indien een klant minder lessen afneemt dan geadviseerd of deze afneemt bij een andere opleider komt de examengarantie te vervallen.

  9. Indien de klant zich, naar het oordeel van Ploeg VEC, onacceptabel gedraagt tijdens de opleiding kan Ploeg VEC besluiten de opleiding te beëindigen.

  10. Voor een correcte uitvoering en facturatie van de opleiding is de klant verplicht de juiste persoonsgegevens en adresgegevens te verstrekken aan Ploeg VEC. Gedurende de looptijd van de opleiding is de klant verplicht minimaal 2 weken voor ingang van een adreswijziging dit schriftelijk aan Ploeg VEC door te geven.

Artikel 4 – Opleidingsovereenkomst

  1. De klant gaat een opleidingsovereenkomst met Ploeg VEC aan door middel van de inschrijving voor een opleiding. Inschrijving kan plaatsvinden op de volgende manieren:
    1. Via het inschrijfformulier op de website
    2. Telefonisch
    3. Per e-mail
    4. Inschrijven op onze locatie
  2. De opleidingsovereenkomst komt tot stand wanneer Ploeg VEC de inschrijving schriftelijk of per e-mail aan de klant heeft bevestigd. Het voldoen aan eventuele toelatingseisen voor een opleiding is geen voorwaarde voor de totstandkoming van de opleidingsovereenkomst. Ook wanneer niet aan de toelatingseisen (waaronder gezondheidsverklaring of vereiste rijbewijscategorie) is voldaan, komt de opleidingsovereenkomst tot stand.
  3. Als startdatum van de opleiding wordt verstaan:
    1. de datum van de eerste bijeenkomst of les
    2. de datum van het verschaffen van toegang tot het onderwijsmateriaal dat op fysieke of elektronische wijze wordt aangeboden.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Als de klant een particulier is, dan heeft de klant het recht om binnen een termijn van 14 dagen voorafgaand aan de opleiding >> dit goed (laten)checken, want is dit normaliter niet 14 dagen vanaf de dag van sluiten overeenkomst?), zonder opgaaf van reden de overeenkomst te herroepen met inachtneming van de volgende voorwaarden:

  1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Ploeg VEC schriftelijk per post of e-mail op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.

  2. Indien de klant lesmateriaal heeft ontvangen dient dit zo snel mogelijk te worden teruggestuurd. De kosten voor het terugsturen van het lesmateriaal zijn voor rekening van de klant. Het terugsturen is voor risico van de klant. Is het lesmateriaal beschadigd, dan zullen de kosten hiervoor in rekening gebracht worden bij de klant.

  3. Geen recht op herroeping bestaat indien:
    1. Een klant zich 14 dagen (of minder) voor aanvang van een opleiding inschrijft
    2. Een theorie- of praktijkexamen reeds op naam van de klant is gereserveerd
    3. Onderwijsmateriaal dat op elektronische wijze is gebruikt
  4. Ploeg VEC zal, in geval van herroeping op haar beurt alle reeds van de klant ontvangen betalingen, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.

Artikel 6 - Annulering van een opleiding

Is de wettelijke bedenktijd vervallen óf is de opleiding reeds begonnen, dan kan de klant een opleiding annuleren met inachtneming van de volgende voorwaarden:

Annuleren van een opleiding (1 t/m 3) of praktijklessen (4 t/m 8)

  1. Bij annulering van een reeds geplande opleiding is de klant het volgende verschuldigd:
    1. 100% van de prijs bij annulering binnen 1 week voor aanvang van de opleiding
    2. 75% van de prijs bij annulering binnen 2 weken voor aanvang van de opleiding
    3. 50% van de prijs bij annulering binnen 3 weken voor aanvang van de opleiding
    4. 25% van de prijs bij annulering binnen 4 weken of langer voor aanvang van de opleiding
  2. Eenmaal op naam gereserveerde theorie- en/of praktijkexamens kunnen niet worden geannuleerd. Bij annulering is de klant verschuldigd: 100% van de prijs van het betreffende examen
  3. Beschikbaar gesteld les- of onderwijsmateriaal dat op elektronische wijze is aangeboden of reeds geopend / gebruikt kan niet worden teruggenomen.
  4. Wanneer er sprake is van een dagopleiding inclusief een praktijkexamen - zoals dagopleiding BE, of dagopleiding bromfiets praktijk - dan gelden de annuleringsvoorwaarden van artikel 6.1.
  5. Losse praktijklessen voor het rijbewijs B kunnen kosteloos worden geannuleerd indien annulering plaatsvindt minimaal 3 werkdagen (maandag t/m zaterdag) voor aanvang van de praktijkles.
  6. Losse praktijklessen voor het rijbewijs BE kunnen kosteloos worden geannuleerd indien annulering plaatsvindt minimaal 3 werkdagen (maandag t/m zaterdag) voor aanvang van de praktijkles.
  7. Er kunnen niet meer dan 4 praktijklessen in een periode van één week worden geannuleerd.
  8. Bij te late annulering van praktijklessen of niet verschijnen wordt 100% van de prijs van de praktijkles in rekening gebracht.

De klant is deze kosten niet verschuldigd indien Ploeg VEC voor aanvang van de opleiding de gereserveerde plaats heeft kunnen opvullen. Op Ploeg VEC rust niet de verplichting zich daarvoor extra in te spannen.

Artikel 7 - Annuleren van een opleidingspakket

Een opleidingspakket is een door Ploeg VEC samengestelde combinatie van opleidingsonderdelen, al dan niet met een bepaalde korting of ander voordeel voor de klant. Voorbeelden van een opleidingspakket zijn: pakket 30 uur Auto, dagopleiding BE.

Een opleidingspakket kan worden geannuleerd met in achtneming van de volgende voorwaarden:

  1. Voor het annuleren van een opleidingspakket wordt € 33,- administratiekosten in rekening gebracht
  2. Voor het annuleren van reeds geplande opleidingen/opleidingsonderdelen die deel uit maken van een opleidingspakket, gelden de voorwaarden zoals bepaald in artikel 6.1 t/m 6.3.
  3. Voor het annuleren van reeds geplande examens die deel uit maken van een opleidingspakket, gelden de voorwaarden zoals bepaald in artikel 6.2
  4. Voor het retourneren van lesmaterialen die deel uit maken van een opleidingspakket, gelden de voorwaarden zoals bepaald in artikel 6.3
  5. Voor het annuleren van reeds afgesproken praktijklessen die deel uit maken van een opleidingspakket, gelden de voorwaarden zoals bepaald in artikel 6.4 t/m 6.8.

Eventuele tegoeden worden berekend door de reguliere losse tarieven van reeds afgenomen opleidingsonderdelen tezamen met de waarde van eventuele verstrekte kortingen op te tellen en deze van de prijs van het opleidingspakket af te halen.

De klant is deze kosten niet verschuldigd indien Ploeg VEC voor aanvang van de opleiding de gereserveerde plaats heeft kunnen opvullen. Op Ploeg VEC rust niet de verplichting zich daarvoor extra in te spannen. Een eventuele terugbetaling zal plaatsvinden binnen 2 weken.

Artikel 8 - Uitzonderingen 

Uitzonderingen waarbij er een opleidingsonderdeel kosteloos geannuleerd mag worden:

  1. Wanneer er een opleidingsonderdeel gepland staat op de dag van het overlijden van een eerste- of tweedegraads familielid
  2. Wanneer er een opleidingsonderdeel gepland staat op de dag van de begrafenis van een eerste- of tweedegraads familielid.
  3. In geval van spoedopname in het ziekenhuis.

In bovenstaande gevallen mag Ploeg VEC hiervan bewijs opvragen. Examengelden maken geen onderdeel uit van deze uitzondering. Hierbij verwijzen wij naar de voorwaarden van het desbetreffende exameninstituut.

Artikel 9 - Verplaatsen of wijzigen van de opleiding

  1. Ploeg VEC kan in uitzonderlijke gevallen op verzoek van de klant een opleiding verplaatsen naar een andere opleidingslocatie, andere datum en/of ander tijdstip. De beslissing over het al dan niet verplaatsen van een opleiding ligt uitsluitend bij Ploeg VEC. Ploeg VEC zal voor de administratieve verwerking van een verplaatsing een bedrag van € 33,- aan wijzigingskosten bij de klant in rekening brengen
  2. Ploeg VEC kan in uitzonderlijke gevallen op verzoek van de klant een opleiding wijzigen naar een andere opleiding. De beslissing over het al dan niet wijzigen van een opleiding ligt uitsluitend bij Ploeg VEC. Ploeg VEC zal voor de administratieve verwerking van een dergelijke wijziging een bedrag van € 33,- aan wijzigingskosten bij de klant in rekening brengen.

Artikel 10 – Cadeaubon / kortingsbon voorwaarden

Bij Ploeg VEC zijn cadeaubonnen verkrijgbaar voor opleidingen. Cadeaubonnen worden op verzoek van een klant gemaakt.Kortingsbonnen worden soms verstrekt als onderdeel van een opleiding of opleidingspakket.

  1. De aard, waarde, duur, vervaldatum en/of eventueel toepasselijke overige specifieke gebruiksvoorwaarden staan op de cadeaubon/kortingsbon of in de begeleidende mail of brief. Iedere cadeaubon/kortingsbon is gedurende een bepaalde periode geldig, met een maximum van 1 jaar na uitgifte. Na de vervaldatum kan de cadeaubon/kortingsbon niet meer worden gebruikt.
  2. Cadeaubonnen / kortingsbonnen of restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld
  3. Cadeaubonnen / kortingsbonnen kunnen niet worden geretourneerd
  4. Indien een Cadeaubon / kortingsbon eenmaal is verstrekt en een onderdeel is van een opleiding of opleidingspakket, dan wordt, bij annulering, de waarde van de cadeaubon / kortingsbon verrekend met het tegoed. De cadeaubon / kortingsbon blijft zijn geldigheid behouden.

Artikel 11 – Betaling en tarieven

  1. Betaling van opleidingen kan contant, online via IDeal of door middel van vooraf overmaken per bank.
  2. Betaling van opleidingen geschiedt vooraf tenzij anders overeengekomen. Voor particulieren en bedrijven geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn is de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim
  3. Indien de afgenomen opleiding of ander product niet tijdig betaald is kan Ploeg VEC de opleiding stilzetten of beëindigen. Ook kan Ploeg VEC te allen tijde vooruitbetaalde examens verrekenen zonder toestemming van leerling of opdrachtgever. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht, zijn de opdrachtgevers hoofdelijk voor de betaling van het bedrag van de factuur aansprakelijk, ongeacht de tenaamstelling van de factuur.
  4. Mochten er meer praktijklessen vooruit zijn betaald dan zijn afgenomen, dan zullen deze na afronding van de opleiding door Ploeg VEC worden gecrediteerd en teruggestort binnen 2 weken.
  5. Ploeg VEC zal steeds het toepasselijke btw-tarief in rekening brengen over de kosten van de Opleiding. Een opleiding, bestaande uit meerdere opleidingsonderdelen kan meerdere btw-tarieven bevatten.
  6. Een wettelijk erkende opleiding is vrijgesteld van btw voor particulieren.
  7. Ploeg VEC is gerechtigd de prijzen, ook als deze tot stand zijn gekomen na het sluiten van de opleidingsovereenkomst, te wijzigen als gevolg van marktontwikkelingen, overmacht of onvoorziene omstandigheden, daaronder begrepen loonstijgingen, stijgingen van sociale- en overheidslasten, stijging van brandstofprijzen (zie brandstofclausule >> waar staat deze?) of aanpassing van examengelden van examenbureaus.
  8. Prijzen van opleidingen of opleidingsonderdelen die niet binnen een termijn van 18 maanden zijn afgenomen of aangepast zullen worden gecorrigeerd naar de actuele prijs van de betreffende opleiding.
  9. Het lestegoed van opleidingen of opleidingsonderdelen komt te vervallen na 12 maanden na de laatste lesafspraak.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid Ploeg VEC

  1. Ploeg VEC is niet aansprakelijk voor lichamelijke of materiële schade die een klant als gevolg van een ongeval gedurende de opleiding lijdt, tenzij de verzekering van Ploeg VEC dekking biedt en de schade niet onder het eigen risico van Ploeg VEC valt.
  2. Ploeg VEC is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van (eventuele) foutieve of onvolledige informatie, aanbevelingen of adviezen verstrekt in verband met een opleiding. Hieronder valt onder andere: de informatie, aanbevelingen of adviezen verstrekt door medewerkers van Ploeg VEC, waaronder klantenservice medewerkers, accountmanagers, opleidingsadviseurs, docenten, instructeurs alsmede via het lesmateriaal, offerte of website of enig ander werk voortvloeiend uit of verband houdend met een opleiding.
  3. Indien Ploeg VEC ten gevolge van overmacht moet afwijken van de overeengekomen afspraken zal Ploeg VEC zich inzetten voor een deugdelijke oplossing. Indien dit niet lukt is Ploeg VEC niet aansprakelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende schade zoals gemaakte reiskosten, vertragingsschade, winstderving, misgelopen omzet en niet gewerkte uren. 
  4. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of onvoorziene afwezigheid van docent / instructeur, defect voertuig, slechte weersomstandigheden of invloeden die buiten de macht van Ploeg VEC liggen en welke redelijkerwijs niet te voorzien of te voorkomen zijn.
  5. Ploeg VEC zal zich volledig inzetten om de klant in staat te stellen om een rijbewijs, certificaat, diploma, of examens waarvoor de klant zich laat opleiden te kunnen behalen. Indien de klant dit rijbewijs, certificaat, diploma of examen niet(tijdig) behaalt, kan Ploeg VEC hier niet voor aansprakelijk worden gesteld.
  6. De aansprakelijkheid van Ploeg VEC strekt zich tevens uit tot alle personen waarvoor Ploeg VEC verantwoordelijk is (zoals personen in dienst van Ploeg VEC of die door Ploeg VEC zijn aangesteld voor de uitvoering van de opleiding).
  7. Indien de klant niet zelf deelneemt aan een opleiding, staat de klant ervoor in dat de deelnemers ten behoeve van wie de opleiding is afgenomen de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard.

Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens

  1. Ploeg VEC, haar personeel en/of voor Ploeg VEC werkzame personen zullen de door de klant verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.
  2. Klanten worden geregistreerd in de cursisten-administratie. Op basis daarvan handelt Ploeg VEC de aanvraag / inschrijving af. De verstrekte gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt en niet aan derden verstrekt. Persoonlijke gegevens die worden verstrekt via evaluatieformulieren zijn uitsluitend voor intern gebruik.De cursistenadministratie valt onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
  3. Ploeg VEC houdt algemene gegevens van bezoekers bij om statistieken samen te stellen over het bezoekersgedrag op haar website om daarmee zijn dienstverlening verder te kunnen optimaliseren. Deze statistische gegevens bevatten geen persoonlijke gegevens.
  4. Ploeg VEC verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:
    1. Het begeleiden en uitvoeren van een opleiding
    2. Het afhandelen van de betaling
    3. Het kunnen bellen, e-mailen of sms’en van klanten, indien dit nodig is om haar dienstverlening uit te kunnen voeren
    4. Het informeren van klanten te informeren over wijzigingen van haar diensten en producten
    5. Het afleveren van Om goederen en diensten bij klanten
    6. Het vieren van het slagen van klanten
    7. Het analyseren het gedrag van klanten op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op voorkeuren van klanten
  5. Ploeg VEC bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren. Ploeg VEC hanteert de termijnen zoals deze bij de wet zijn bepaald.
  6. Klant heeft het recht om zijn/haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
  7. Alle details over privacy bij Ploeg VEC staan in onze privacyverklaring op ploegvec.nl/privacy.

Artikel 14 – Businesspartners

1.   Ploeg VEC is gerechtigd een opleiding of gedeelten daarvan door een door Ploeg VEC geautoriseerde partner te laten verzorgen, in welk geval de opleidingsovereenkomst tussen de klant en Ploeg VEC en deze algemene voorwaarden van toepassing blijven.

Artikel 15 – Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief het auteursrecht, die betrekking hebben op het door Ploeg VEC verstrekte en samengestelde lesmateriaal(behoudens in de handel zijnde boeken) liggen bij Ploeg VEC. Niets uit deze uitgaven mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Ploeg VEC.
  2. Klant staat ervoor in dat door hem of door deelnemers ten behoeve van wie de opleiding is afgenomen, aan Ploeg VEC verstrekte tekeningen, modellen, materiaal of andere werken geen intellectueel eigendomsrecht van derden aantasten of schenden.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over dienstverlening van Ploeg VEC kunnen worden ingediend volgens de klachtenprocedure. Deze klachtenprocedure is te vinden op: ploegvec.nl/klachten

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden kunnen door Ploeg VEC worden gewijzigd. Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemene kennisgeving op de website.